Geen hoog-risico AI, wel een transparantieplicht voor je chatbot
Heb je geen hoog-risico AI maar wel een chatbot, AI-assistent of voice-bot die met mensen praat? Dan verplicht Artikel 50 je om gebruikers te laten weten dat ze met AI communiceren. Wij richten die transparantie correct in en leggen vast dat je eraan voldoet.
Verdieping per situatie
Klant- en servicechatbots
Een chatbot op je site of in je app die klantvragen beantwoordt, moet duidelijk maken dat het AI is. Wij bepalen de juiste plek en formulering en leggen de naleving vast.
Voice-assistenten en bel-bots
AI die telefonisch of via spraak met mensen communiceert valt ook onder de notificatieplicht. Wij richten de melding in zonder de gebruikerservaring te breken.
Veelgestelde vragen
Moet ik dit melden als het duidelijk een bot is?
De uitzondering geldt alleen als het voor een redelijke gebruiker overduidelijk is. In de praktijk is dat vaak niet zeker. Wij beoordelen dat per kanaal en leggen de keuze onderbouwd vast.
Wij hebben geen hoog-risico AI, waarom is dit relevant?
Juist dan is dit relevant. De transparantieverplichtingen van Artikel 50 gelden los van high-risk. Veel organisaties zonder hoog-risico AI hebben wel een chatbot en vallen dus onder deze plicht.
Bronnen en status
De juridische verdieping en bronnen bij dit onderwerp staan op Responsible AI Platform, de kennislaag over de EU AI Act.
Lees de verdieping op Responsible AI Platform